Личный кабинет
Контроль импорта данных и описание ошибок импорта
Контроль импорта данных
На странице настроек интеграции коллтрекинга с ВК можно посмотреть дату и время последнего импорта данных из ВК.
Новые данные загружаются в коллтрекинг автоматически ежедневно ночью. Статус обработки импортированного массива данных отображается на странице настроек интеграции.
Вот пример сообщения об успешном импорте данных без ошибок:
Пример сообщения об ошибке:
Перечень всех возможных статусов обработки импортированного массива данных приведен в таблице:
| Статус | Пример графического изображения статуса | Пояснение | |
| Нет данных |
|
Не подключена интеграция коллтрекинга с ВК | |
| Подключено |
|
Статус показывает, что интеграция коллтрекинга с ВК подключена. Если не указана дата и время последнего импорта данных, то не было взаимодействия коллтрекинга с ВК | |
| Даты, время последней синхронизации и следующей синхронизации |
|
Статус показывает дату и время последнего импорта данных из ВК, а также дату и время следующей выгрузки данных. | |
| Ошибка |
|
Выдано сообщение об ошибке. | |
Ошибки импорта
В этом разделе перечислены сообщения о возможных ошибках при импорте данных из ВК:| Сообщение об ошибке | Описание | Возможная причина возникновения ошибки | Код ошибки |
| Ошибка авторизации, необходимо авторизоваться в рекламном кабинете | Отказ в доступе | При авторизации учетной записи Вы нажали кнопку "Отмена" вместо "Разрешить" | 4201 |
| У Вас нет прав на выполнение операций с рекламными кабинетами: <список кабинетов через запятую>. Проверьте настройки прав аккаунта | Нет прав для выполнения действия. |
У Вас нет прав на редактирование страницы ВК или при последней синхронизации данных выдано сообщение об ошибке, при этом Вы переходите в настройки |
10; 278; с 200 по 299 (диапазон) |
| Ваш токен устарел. Пожалуйста, обновите токен | Устарел полученный ранее токен | 190 | |
| Ошибка синхронизации. Обратитесь в техподдержку | Достигнут количественный лимит на вызов метода. | Техническая ошибка |
4; 17; 32; 613; с 80000 по 80004 (диапазон) |
| Список рекламных кабинетов пустой. Проверьте настройки аккаунта. | Получен пустой список кабинетов после авторизации | При успешной авторизации и наличии прав на изменение получен пустой список рекламных кабинетов | - |
